お問い合わせ

各種お手続き

PROCEDURES

ご契約の商品によってお手続きのお問い合わせ先および手続き方法が異なっておりますので、現在ご契約いただいている商品名をご確認のうえ、ご連絡をお願いいたします。下記保険以外のお問い合わせにつきましては、お問い合わせフォームまたはお電話011-271-8816（受付時間：平日9:00~17:00）にて承っております。

※新商品『みんなの部屋保険G4』は、共同保険の幹事会社であるSBI日本少額短期保険にて各種お問い合わせを受け付けております。

再審査請求制度について

お客様からの保険請求に対して、弊社損害調査部での保険金お支払いに関わる判断についてご了承いただけない場合には、お客様からのご請求により「再審査請求制度」をご利用いただくことができます。お客様より再審査のご請求をいただいた事案については、外部の専門家（弁護士）等により構成された「再審査委員会」において、弊社損害調査部の判断内容について再審査をいたします。

再審査請求の対象事案
「再審査請求制度」の対象となる事案は、ご契約内容（約款）に基づき、保険金のお支払いの対象外とされた事案となります。
再審査請求のお手続き方法
お客様から弊社へ「再審査請求書」をご提出いただきます。再審査請求お手続きのお申し出先として弊社を経由し、外部の専門家による「再審査委員会」に再審査を依頼します。
詳しくは、「お問い合わせ」先にご連絡ください。
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