Q1　地震による損害は保険金が支払われますか？

　　　　　　　　　　A1　お支払いできません。

　　　Q2　損害保険料控除の証明書が届きません？

　　　　　　　　　　A2　平成１８年度をもって、火災保険等に適応されていた「損害保険料控除」は廃止されました。
　　　　　　　　　　　　　なお、当社の商品には、所得税法上の保険料控除は適応されません。

　　　Q3　保険証券を紛失してしまいましたが、再発行できますか？

　　　　　　　　　　A3　できます。
　　　　　　　　　　　　　当社所定の書面での手続きが必要です。取扱代理店までご連絡下さい。

　　　Q4　３年以上の契約はできますか？

　　　　　　　　　　A4　できません。
　　　　　　　　　　　　　「生活復旧費用プラン　賃貸住宅災害時生活復旧費用保険」の契約期間は１年または２年です。

　　　Q5　保険料の支払いを分割払いにできますか？

　　　　　　　　　　A5　できません。

　　　Q6　引越しをしたが、どのような手続きをすればよいですか？

　　　　　　　　　　A6　お引越しされる場合は、必ず取扱代理店または当社のお客様相談室までご連絡下さい。
　　　　　　　　　　　　　お引越し先が賃貸住宅の場合、住所変更の手続きにより、引越し先でも引き続き補償をお受けいたします。

　　　Q7　保険期間の途中で「保険料プラン」の変更はできますか？

　　　　　　　　　　A7　できません。
　　　　　　　　　　　　　ご契約いただいた「保険料プラン」の中途変更はできません。
　　　　　　　　　　　　　ご契約の更新時に「保険料プラン」を見直すことはできます。

　　　Q8　契約を解約する場合は」どうすればいいですか？

　　　　　　　　　　A8　取扱代理店にご連絡下さい。
　　　　　　　　　　　　　当社所定の書面での手続きが必要となります。

　　　Q9　契約を解約した場合、解約返戻金はいくらになりますか？

　　　　　　　　　　A9　返戻金の計算は「賃貸住宅災害時生活復旧費用保険約款」の別表1(返戻金表)をご参照ください。

　　　Q10　事故(水漏れ・水道管破裂等　詳細は取扱商品へ　)が発生しました。どうすればいいですか？

　　　　　　　　　　A10　ただちに代理店もしくは当社までご連絡下さい。

　　　Q11　盗難に遭いました。保険金は支払われますか？

　　　　　　　　　　A11　支払われます。但し、直ちに警察署に被害届を出してください。
　　　　　　　　　　　　　保険金の請求に際しては、事故証明書(または受理番号)の提出が必要です。

　　　Q12　契約期間内に、事故が何度も発生しても、補償されますか？

　　　　　　　　　　A12　補償できます。
　　　　　　　　　　　　　ただし、１事故で補償金額以上の損害が発生した場合、その時点で補償は消滅します。
　　　　　　　　　　　　　詳細は取扱商品へ、またはお客様相談室までご連絡下さい。